Einige iPhone Nutzer haben berichtet, dass sie das täglich aktive Energieschloss nicht ansehen können, obwohl sie das Mini-Zusatzabo gebucht haben.

Es scheint zur Zeit gelegentlich Unverträglichkeiten im Buchungssystem von Apple geben. Vermutlich hängt dies mit einem erforderlichen Update auf das neueste iOS zusammen.

Wir empfehlen, das Zusatz-Monatsabo zu kündigen und die App auf die neueste Version aus dem App Store zu aktualisieren.

Sollte das Problem nach einem Neustart der App weiterhin bestehen, können folgende Schritte helfen:

1. Auf „Energieschloss XY“ klicken.
2. „Zum Abo“ auswählen.
3. Auf „Starte …“ klicken (Kauf des Jahres-Zusatzabos).
Info: Zusatzabo im Jahresabo nun günstiger

Unsicher? Hier erfährst Du, wie man ein Abo in Apples Playstore kündigt  →

4. App neu starten.

5. Erneut auf „Energieschloss XY“ klicken.

In seltenen Fällen erscheint folgende Meldung:
Hier genügt es, auf „OK“ zu klicken und die App erneut zu starten.

Danach funktionierte es bei bisher allen Nutzern.

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Auch wenn diese Schritte technisch erscheinen, bieten sie aktuell eine Möglichkeit, die Funktion zu nutzen, bis die Störung behoben ist.

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Wenn es weiterhin technische Probleme gibt, melde Dich einfach über:  lunajin@e.mail.de